Cancelamento de encomendas

O cliente tem o direito de cancelar qualquer pedido que tenha feito em www.airsoftwars.es e receber um reembolso do seu dinheiro ou um voucher pelo mesmo valor do item devolvido.

Se o pedido já tiver sido processado e enviado, o valor da sua compra será reembolsado, exceto para as despesas de transporte, o cliente deve devolver a embalagem original, sem desembalar e em perfeitas condições, os custos de envio do pedido. retorno será suportado pelo cliente.

Para cancelar um pedido, entre em contato conosco.

Por favor, leia a seção de retorno ou troca abaixo.

Devolução ou troca de um produto

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, simplesmente devolva o produto nas condições originais (embalagem, caixas, etc., em perfeitas condições) dentro de 14 dias após a data da compra, e desde que o produto seja mantido em perfeitas condições e com a embalagem original. Iremos proceder ao reembolso total do valor da compra através de um voucher, com validade máxima de três meses ou substituição do artigo por um similar. Os custos de envio e devolução são suportados pelo cliente.

* Após 14 dias, as devoluções não serão aceitas.

Para solicitar um retorno de um item, execute as seguintes etapas:

1-Acesse o histórico de pedidos, da sua conta.

2-Selecione o pedido relacionado ao retorno.

3-Selecione o produto que deseja devolver marcando a caixa ao lado do nome.

4-Adicione uma explicação para saber o motivo da devolução.

Depois de ter preenchido o formulário, clique em "Make RMA Return Voucher" e seu pedido será enviado.

Por favor, entenda que:

O produto é de sua responsabilidade até chegar a nós. Para sua própria proteção, aconselhamos a utilização de um sistema de envio no retorno que garanta a integridade dos produtos.

O custo do retorno é de sua responsabilidade.

O intervalo de tempo que geralmente passa até o retorno se efetivar é de cerca de 7 a 14 dias, após essa data será enviado um comprovante para o custo total do item.

Entre em contato e nós lhe daremos o endereço do remetente do produto.

Produto errado ou defeituoso

Se você recebeu um produto errado ou defeituoso, entre em contato indicando o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da devolução. Você tem 14 dias a partir da data da compra para prosseguir com o retorno. Os custos de devolução em caso de erro ou defeito no produto são suportados pela Airsoftwars & Paintballwars.

Para alterações, devoluções, etc., a fatura está disponível em sua conta, no formato PDF preparado para impressão.

* OBSERVAÇÕES: Todos os itens são supervisionados antes do envio, especialmente itens que requerem montagem para uso.

Tome especial cuidado nos produtos que necessitam ser montados para não forçar as peças e que o produto chegue em perfeitas condições no retorno. Por favor, note que se detectarmos que você forçou a montagem ou se houver um defeito causado por um mau tratamento do produto, poderemos recusar o retorno.

Não será aceito nenhum retorno que não tenha sido comunicado e aceito.

                                

CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA E REPARAÇÃO PARA ITENS AIRSOFT

PERÍODOS DE GARANTIA

 

      Armas Airsoft High range: 2 years

 

      Airsoft Weapons Mid Range: 1 ano

 

      Airsoft Weapons Low Range, plástico, etc: 1 mês

 

(A garantia inclui defeitos de fabricação e substituição de peças, tendo que pagar ao cliente, mão de obra e possíveis custos de remessa).

PREÇOS "TRABALHO"

      Tempo mínimo de reparação: ½ hora: 5 euros

      Uma hora de conserto: 10 euros

      Custos de envio 12 euros

OBSERVAÇÕES: Os artigos que no período são observados que foram manipulados, forçados, apresentados com golpes, uso indevido ou má montagem, especialmente em artigos de plástico, estão excluídos da garantia.

"Para cobrir a garantia, é essencial anexar um recibo de compra ou fatura".