Annulation des commandes

Le client a le droit d'annuler toute commande passée sur www.airsoftwars.es et de recevoir un remboursement de son argent ou un bon d'achat de la même valeur que l'article retourné.

Si la commande a déjà été traitée et envoyée, le montant de votre achat sera remboursé, à l'exception des frais de transport, le client devra renvoyer l'emballage d'origine, sans déballage et en parfait état, les frais d'expédition de la commande. le retour sera à la charge du client.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter.

Veuillez lire la section retour ou échange ci-dessous.

Retour ou échange d'un produit

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez simplement le produit dans les conditions originales (emballage, boîtes, etc., en parfait état) dans les 14 jours suivant la date d'achat et tant que le produit est maintenu en parfait état. et avec l'emballage d'origine. Nous procéderons au remboursement total du montant de l'achat par le biais d'un voucher, avec une validité maximale de trois mois ou le remplacement de l'article par un article similaire. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.

* Après 14 jours, les retours ne seront pas acceptés.

Pour demander le retour d'un article, procédez comme suit:

1-Accédez à l'historique des commandes depuis votre compte.

2-Sélectionnez la commande liée au retour.

3-Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner en cochant la case à côté du nom.

4-Ajoutez une explication pour connaître la raison du retour.

Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur "Créer un bon de retour RMA" et votre demande sera envoyée.

S'il vous plaît comprendre que:

Le produit est votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous conseillons d’utiliser un système d’expédition garantissant l’intégrité des produits.

Les frais de retour sont à votre charge.

L'intervalle de temps qui s'écoule généralement jusqu'à ce que le retour devienne effectif est d'environ 7 à 14 jours. Après cette date, un bon de réduction correspondant au coût total de l'article sera envoyé.

Contactez-nous et nous vous donnerons l'adresse de retour du produit.

Produit incorrect ou défectueux

Si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux, contactez-nous en indiquant le numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour. Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour procéder au retour. Les frais de retour en cas d'erreur ou de défaut du produit sont à la charge de Airsoftwars & Paintballwars.

Pour les modifications, les retours, etc., la facture est disponible dans votre compte, au format PDF préparé pour l'impression.

* OBSERVATIONS: Tous les articles sont supervisés avant expédition, en particulier les articles qui nécessitent un assemblage pour être utilisés.

Faites particulièrement attention aux produits à assembler afin de ne pas forcer les pièces et que le produit arrive en parfait état au retour. Veuillez noter que si nous détectons que vous avez forcé l'assemblage ou s'il y a un défaut causé par un mauvais traitement du produit, nous pourrions refuser le retour.

Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas été communiqué et accepté.

                                

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE ET ​​DE RÉPARATION DES ARTICLES AIRSOFT

PÉRIODES DE GARANTIE

 

      Bras Airsoft Haute gamme: 2 ans

 

      Airsoft Weapons Mid Range: 1 an

 

      Airsoft Weapons Low Range, plastique, etc.: 1 mois

 

(La garantie comprend les défauts de fabrication et le remplacement de pièces, l'obligation de payer le client, la main d'œuvre et les frais d'expédition éventuels).

PRIX "TRAVAIL"

      Temps de réparation minimum ½ heure: 5 euros

      Une heure de réparation: 10 euros

      Frais de livraison 12 euros

OBSERVATIONS: Les articles qui ont été observés pendant la période, qui ont été manipulés, forcés, présentés avec des coups, mal utilisés ou mal assemblés, en particulier dans des articles en plastique, sont exclus de la garantie.

"Pour couvrir la garantie, il est indispensable de joindre un reçu d'achat ou une facture".